Der Customer-Self-Service ist ein bedeutendes Element aktiver Kundenbindung: Er kennt keine Geschäftszeiten und gibt Deinen Kunden die Möglichkeit, sich selbst zu helfen. Laut einer Forrester-Umfrage möchten 72 Prozent der Kunden zuerst selbst nach der Lösung für ein...
Wie im Blogpost „MOBILE READINESS & MOBILE FIRST” erwähnt, ist eine „mobile-first“ Strategie von grosser Bedeutung. Gründe dafür sind die steigenden Zahlen, die klar zeigen, dass die Nutzung mobiler Geräte weltweit zunimmt: Abgesehen davon, dass mobile Geräte zu...
Marketers brauchen mehr Einblicke und nicht nur mehr Daten Analytics war für die meisten Digital Marketers schon immer eine Herausforderung. Es kann verwirrend, überwältigend und schwer zu verstehen sein. In vielen Fällen teilen Digital Marketers ihre...
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